THE DETAILS
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, sessies, ceremonies en aankopen bij Fem Flows.
1. Gegevens
Fem Flows
Stevensstraat 16B
2841 CT Moordrecht
www.femflows.nl | femke@femflows.nl
KVK 94136955
CAT BO nr.: 127302024-06-24
Ik val als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Voor meer informatie over mijn klachtenregeling zie: gatgeschillen.nl
2. Definities
- Cliënt/klant: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een sessie, ceremonie, of andere activiteit of een product afneemt.
- Opdrachtgever: natuurlijke persoon of rechtspersoon die Fem Flows een opdracht verstrekt.
3. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst en alle activiteiten tussen Fem Flows en haar cliënten, klanten en/of opdrachtgevers.
4. Aard van de dienstverlening
Alle activiteiten van Fem Flows zijn gericht op bewustwording en persoonlijke ontwikkeling. Fem Flows zal haar aanbod naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Het is vervolgens aan de klant om het aangebodene naar eigen inzicht al dan niet toe te passen. De cliënt, klant of opdrachtgever is dus altijd zelf verantwoordelijk voor haar eigen ontwikkeling.
5. Bewijs van overeenkomst
Na een aanmelding, bestelling of aankoop ontvangt de klant een bevestiging via app of mail.
6. Informatieverstrekking
Van de cliënt, klant en/of opdrachtgever wordt verwacht alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht vooraf te verstrekken. Fem Flows is niet aansprakelijk als er schade ontstaat, van welke aard ook, doordat zij is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige verstrekte informatie door de cliënt, klant en/of opdrachtgever.
7. Annulering van afspraken
Klanten kunnen tot 48 uur van tevoren coaching afspraken en healing sessies kosteloos afzeggen. Bij afzeggen binnen 48 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen, worden de volledige kosten van de betreffende afspraak in rekening gebracht. Annulering van deelname aan ceremonies en cirkels (individueel en/of in een groep) geldt een 48 uurs afzegregeling. Er wordt geen geld teruggegeven.
8. Dossiervorming en geheimhouding
Dossiervorming is zeer beperkt en dossiers zijn uitsluitend ter inzage voor Fem Flows en de betreffende cliënt, klant. De ervaringen die Fem Flows opdoet tijdens de contacten met klanten kunnen verwerkt worden in haar uitingen. Dat zal op zo'n manier gebeuren dat in redelijkheid niet te achterhalen is over welke klant het gaat. Klanten kunnen hiertegen vooraf bezwaar maken bij Fem Flows.
9. Levering van online gekochte producten
Na ontvangst van betaling wordt het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen geleverd.
10. Tarieven en prijzen
De geldende tarieven en prijzen staan vermeld op de website en worden op verzoek aan de cliënt, klant, opdrachtgever toegezonden. Fem Flows maakt gebruik van de Kleine Ondernemers Regeling, wat betekent dat alle aangeboden activiteiten vrij zijn van BTW. Handelingen/dienstverlening waarvoor geen vast tarief geldt, zullen op basis van bestede tijd tegen het uurtarief aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Fem Flows is gerechtigd om de tarieven aan te passen. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele type fouten. Voor de gevolgen van type fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Fem Flows is dan ook niet verplicht om het product of dienst volgens de foutieve prijs te leveren. Eventuele verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. In sommige gevallen is er sprake van een actieprijs. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig, zolang deze actie loopt. Op deze prijzen kan voor of na de actieperiode geen aanspraak worden gemaakt. Actieartikelen kunnen niet worden omgeruild.
11. Betaling
Alle activiteiten die uitgevoerd worden dienen betaald te worden middels een vooraf gestuurd betaalverzoek of ter plaatse contant. Er wordt geen geld retour gegeven. Bij een betalingsachterstand is Fem Flows gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt aan zijn of haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
12. Indien van toepassing
Fem Flows streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen de informatie of de inhoud volledig en/of onjuist zijn, dan wordt daar geen aansprakelijkheid voor aanvaard. De informatie op deze website wordt aangeboden zonder enige vorm van garantie en of aanspraak op juistheid. Fem Flows behoudt zich het recht voor deze informatie te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling.
13. Aansprakelijkheid
Fem Flows is niet aansprakelijk voor schade bij de cliënt, klant of opdrachtgever die voortkomt uit een al voor de aanvang van de dienstverlening bij de klant aanwezige gesteldheid, geestelijk of fysiek, of gemoedstoestand. De activiteiten van Fem Flows zijn nadrukkelijk geen vervanging van een psychologisch en/of medisch consult en/of therapie. Fem Flows stelt geen medische diagnoses. Raadpleeg altijd een arts bij langdurige lichamelijke of psychische klachten. Fem Flows zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Fem Flows heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Fem Flows is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan, doordat cliënt onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding. Fem Flows kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor klachten na gebruik van haar goederen of diensten. Fem Flows is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de praktijk.
14. Klachten
Fem Flows valt als CAT-therapeut onder Wkkgz-klachtrecht en tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). GAT is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschillencommissie. Voor meer informatie over mijn klachtenregeling zie https://gatgeschillen.nl/ Fem FLows werkt als CAT-therapeut volgens de richtlijnen van de GAT-beroepscode. Voor meer informatie zie https://gatgeschillen.nl/beroepscode/
Fem Flows heeft een klachtenregeling vastgesteld, overeenkomstig de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) onder registratienummer 127302024-06-24. Ondanks alle inspanningen om alles zo goed en netjes mogelijk te laten verlopen, komt het helaas toch wel eens voor dat er iets misgaat of niet naar wens is. Eventuele klachten worden uiteraard altijd correct behandeld. Wanneer er een klacht is over de geleverde diensten of producten, is het vriendelijke verzoek om onderstaande procedure te volgen. Klachten over een dienst of product moeten uiterlijk binnen 7 dagen na constatering worden gemeld per e-mail op: femke@femflows.nl. Klachten moeten duidelijk en volledig omschreven worden, onder vermelding van datum bestelling en product. Klachten worden door Fem Flows binnen 7 (werk)dagen behandeld en teruggekoppeld. Fem Flows streeft altijd naar het vinden van een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden. Wanneer partijen er samen niet uitkomen kunnen cliënten van Fem Flows een beroep doen op de klachtenregeling en zich desgewenst laten bijstaan door een klachtenfunctionaris. Indien de klachtenregeling is doorlopen en klager is het met de uitkomst niet eens, dan kan klager de klacht voorleggen aan een erkende Geschilleninstantie. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend bij Fem Flows.
15. Copyright
Op al het materiaal dat Fem Flows verstrekt zit copyright. Dat betekent dat niets mag worden vermenigvuldigd, doorgestuurd, gekopieerd of op een andere wijze worden gebruikt zonder toestemming.
16. Slotbepalingen
Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn in te zien en te downloaden op de website van Fem Flows: www.femflows.nl
Disclamer
Alle behandelingen, sessies, ceremonies en andere producten die ik aanbied werken enkel ondersteunend en zijn nooit een vervanging voor therapie of medicijnen. Raadpleeg daarom bij klachten altijd je huisarts of specialist. Fem Flows kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor klachten na gebruik van haar goederen of diensten.
De informatie op deze website noch de gebruiksmogelijkheden kunnen gezien worden als een vervanging voor medische of andere professionele hulp, zorg, ondersteuning of informatievoorziening en is niet bedoeld als hulpmiddel bij het stellen van een (zelf-)diagnose. De informatie is bedoeld als algemene informatie en is niet specifiek gericht op één individueel persoon of één specifieke medische situatie van bijvoorbeeld de bezoeker van de site of iemand in diens omgeving. Dit betekent dat bezoekers aan de informatie geen diagnostische of therapeutische waarde kunnen hechten voor de eigen medische situatie of die van anderen.
In geval van ziekten, medische klachten, behandelingen of onderzoek, is de informatie alleen bedoeld als ondersteuning. De informatie op deze website kan in dergelijke situaties dienen als ondersteuning van: Het contact tussen de bezoeker (of diens familielid of andere naasten) en diens therapeut, behandelend arts of andere hulpverlener en de adviezen die hij/zij van laatstgenoemde ontvangt.
Bezoekers wordt aangeraden om medische vragen, klachten of symptomen tijdig voor te leggen aan de behandelend arts of andere zorgprofessional teneinde professioneel onderzoek, diagnostiek en mogelijk medische zorg te ontvangen. Bezoekers wordt geadviseerd om het tijdig zoeken van professionele zorg nooit uit te stellen of reeds verkregen medisch advies nooit te veronachtzamen op basis van (online) informatie.
Bij acute medische klachten of psychische problemen en bij het verergeren van klachten of symptomen wordt bezoekers geadviseerd direct contact op te nemen met hun eigen (huis)arts of het noodnummer.
‘Zelfzorginformatie' is geen persoonlijk advies
In een aantal gevallen bevat de informatie '(zelfzorg)adviezen'. Deze 'adviezen' betreffen in geen geval direct medisch advies en hebben in geen enkel geval specifieke betrekking op de individuele medische situatie van de bezoeker of iemand waarvoor deze informatie op deze website zoekt.
De zelfzorgadviezen moeten gezien worden als algemene richtlijnen die gelden bij niet-ernstige, veelvoorkomende en alledaagse klachten. Omdat ook bij deze minder ernstige klachten complicaties kunnen vóórkomen, is het van belang dat bezoekers bij twijfel en bij aanhoudende of toenemende klachten medisch professionele hulp inroepen. Ook waar het informatie betreft m.b.t. het gebruik van (zelfzorg) supplementen, betreft het in geen van de gevallen een medisch advies of informatie die specifiek betrekking heeft op de individuele medische situatie van de bezoeker of iemand waarvoor zij/hij informatie op deze website zoekt.
Privacyverklaring
Fem Flows, gevestigd in Moordrecht onder KvK-nummer 94136955, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Persoonsgegevens die Fem Flows verwerkt
Fem Flows verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze producten of diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bankrekeningnummer
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Fem Flows verwerkt
Onze website en/of diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via femke@femflows.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Fem Flows verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Jou te kunnen bellen, appen of e-mailen indien dit nodig is om een afspraak te maken of onze producten te kunnen leveren.
- Het kunnen toesturen van een betaalverzoek voor de afgenomen producten of diensten.
- Het afhandelen van de betaling.
Fem Flows verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor de belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Fem Flows neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.
Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Fem Flows bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
Delen van persoonsgegevens aan derden
- Fem Flows verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Cookies, of vergelijkbare technieken
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Fem Flows, en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar femke@femflows.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Fem Flows wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteitpersoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Fem Flows neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via femke@femflows.nl.
Heb je tips, vragen of andere feedback?
Neem dan contact met ons op via femke@femflows.nl.
Fem Flows behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is daarom aan te raden deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
